قوانین و مقررات ما
۱. مقدمه و ثبت سفارش
استفاده از خدمات این سایت به منزله پذیرش قوانین زیر است. تمامی محصولات ما هنر دست (خاتمکاری) بوده و با ضمانت اصالت ارائه میشوند. ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است.
۲. شرایط ارسال و حملونقل
- روشهای ارسال: ارسال از طریق پیک موتوری (ویژه شهرستان اصفهان )، پست پیشتاز و تیپاکس انجام میشود.
- زمانبندی ارسال:
- پیک: سفارشهای قبل از ساعت ۱۹، در همان روز (بازه ۱۱ تا ۱۹) و سفارشهای بعد از آن روز بعد ارسال میشوند.
- پست و تیپاکس: سفارشها ظرف ۱ روز کاری به دفتر شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
- هزینه ارسال: تمامی ارسالها به صورت پسکرایه (پرداخت در محل) بوده و مبلغ آن بر اساس تعرفه شرکت حملونقل و مقصد شما تعیین میشود.
۳. بستهبندی ایمن
با توجه به ظرافت بالای محصولات صنایع دستی، تمامی کالاها با استفاده از ضربهگیر و کارتنهای مقاوم بسته بندی میشوند. هزینه بستهبندی به دلیل نوسانات قیمت مواد اولیه، به صورت مجزا از قیمت محصول محاسبه و دریافت میگردد.
(نکته: در صورت انتخاب تحویل حضوری از فروشگاه، هزینه بستهبندی دریافت نمیشود).
۴. ضمانت اصالت و سلامت کالا
ما متعهد هستیم که محصول خریداری شده را در سلامت کامل فیزیکی و با ضمانت اصالت هنر دست به شما تحویل دهیم.
۵. شرایط مرجوعی و بازگشت وجه (۷ روز گارانتی)
- مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا، حق انصراف و مرجوعی کالا را در صورت وجود مغایرت یا نقص دارد.
- کالا باید در شرایط اولیه (استفاده نشده) و به همراه بستهبندی اصلی بازگشت داده شود.
- هزینه برگشت کالا به عهده مشتری است .
- تعهد سالم رسیدن در شرایط اولیه به عهده مشتری است و درصورت آسیب یا مفقودی مبلغ پرداختی به مشتری عودت نخواهد شد .
- پس از تایید سلامت کالا توسط کارشناسان ما، وجه مربوطه طی 24 ساعت کاری با کسر 2 درصد به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۶. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما (نام، آدرس و تلفن) صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارش استفاده شده و نزد ما محفوظ خواهد ماند.